چالش:

بازار قطعات خودرو پرهیاهو بود؛ نام‌های قدیمی با صدای بلند خودشان را جا انداخته بودند. وارتا تازه‌واردی بود که در این هیاهو صدایش شنیده نمی‌شد. مشتریان به برندهای جاافتاده اعتماد داشتند و جای کمی برای ورود یک تازه‌نفس باقی مانده بود.

راه‌حل ما:

ابتدا ممیزی برند در سراسر ایران و در تمامی شعب انجام شد، در ادامه متوجه شدیم ارزش‌های برند و خصیصه‌های متمایز عملکردی برند به خوبی توسط مکانیک‌ها، بنکداران و توزیع کنندگان درک نشده است، آنها فقط می‌دانستند قطعاتِ وارتا بسیار مرجوعی اندکی دارد و مدت زمان تمدید قطعات مصرفی وارتا نسبت به سایر برندها، بطور محسوس طولانی تر است. برای همین طی یک سال آینده در تمامی استان‌ها ایونت های تخصصی معرفی برند صورت گرفت، انجمن‌های تخصصی حول محور تعمیرات شکل گرفت، به کمک درک ویژگی‌های خاصه هر منطقه، توسعه محصول ایجاد شد و در این فرآیند تماما با درگیر کردن مشتریان، خلق مشترک صورت پذیرفت.

تغییرات محسوس:

صدای وارتا در نهایت شنیده شد؛ برندی که پیش‌تر ناشناخته بود، حالا دیده می‌شد.

اعتماد تعمیرکاران و مشتریان جلب شد؛ همان نقطه‌ای که کلید موفقیت در این صنعت است.

وارتا سهم مشخصی در بازار به دست آورد و از تازه‌واردی خاموش به برندی قابل اتکا بدل شد.